Privacybeleid

EU’s Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Bij Moory hechten we veel waarde aan je privacy en daarom gaan we zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Sinds 25 mei 2018 is de EU’s Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. Dit is een verordening die bepaalt hoe we met je gegevens moeten omgaan. Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit en daarom volgen we uiteraard de AVG tot in de puntjes. Hieronder volgt ons beleid voor het beheer van persoonlijke gegevens en hoe we de AVG en de toepasselijke wetgeving naleven.

Ons Privacybeleid geldt voor alle interacties tussen jou als klant en ons als bedrijf; wanneer we producten en diensten leveren die je bij ons koopt of wanneer je hulp, service of ander contact nodig hebt en wanneer je onze webshop bezoekt. Het beleid beschrijft hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen – en in welke mate we deze ooit verstrekken. Het beschrijft ook welke rechten je hebt.

Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens worden gedefinieerd als alle informatie die jou direct of indirect kan identificeren – een natuurlijk persoon. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die is geanonimiseerd en dus niet kan worden herleid tot of geïdentificeerd met een natuurlijk persoon.

Verantwoordelijke voor gegevensbeheer

De verantwoordelijke voor alle verwerking van persoonlijke gegevens volgens bovenstaande definitie is Moory Nautics AB, Organisatienummer: 559238-9398, Siriusvägen 11, 133 36 Saltsjöbaden. Je kunt ons altijd bereiken via info@moory.nl.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Gegevens over bestelling en levering

Wanneer je iets bij ons koopt, vragen we je de informatie te verstrekken die nodig is om je aankoop te voltooien, je een goede service te bieden en je goederen te leveren. Wanneer je de laatste stap in ons kassaproces en betalingsproces bereikt, vragen we je om de volgende informatie:

• Naam
• Adres
• Postcode
• E-mailadres
• Persoonlijk identiteitsnummer (dit wordt alleen opgeslagen door onze betalingspartner omdat het voor sommige betaalmethoden vereist is)
• Mobiele telefoonnummer
• Betalingsgegevens

Wanneer je iets bij ons koopt en een betaalmethode kiest bij het afrekenen, moeten we de gegevens verzamelen die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode. Dit kunnen persoonlijke identiteitsnummers en/of bankgegevens zijn. Moory werkt samen met externe betalingsleveranciers en bij het afrekenen is duidelijk aangegeven met wie we samenwerken (momenteel Klarna). Moory slaat nooit betalingsgegevens op in een van onze datasystemen. Bij het kopen worden de benodigde gegevens voor de gekozen betaalmethode, zoals persoonlijk identiteitsnummer en/of bankgegevens, doorgegeven.

Technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we gegevens verzamelen over je computerapparatuur, zoals je IP-adres, welk apparaat je gebruikt, welk besturingssysteem je gebruikt en welke browser je gebruikt.

Gegevens over onze klanten

Informatie over onze klanten en het gedrag van onze klanten op onze website is belangrijk voor ons om een steeds betere service te kunnen bieden. We verzamelen statistieken over bezoeken en waar onze klanten klikken, wat ze kiezen om te onderzoeken op onze website en hoe ze onze nieuwsbrieven gebruiken en volgen. We bewaren de geschiedenis van je aankopen en je gedrag op onze website, zodat we je een betere ervaring kunnen bieden de volgende keer dat je ons bezoekt.

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice over een lopende zaak via e-mail of telefoon, kunnen we gegevens verzamelen en opslaan om een geschiedenis van je aankopen en bestellingen te hebben. Deze gegevens kunnen we gebruiken om ervoor te zorgen dat we leveren volgens onze overeenkomst, of als je een reeds geleverde bestelling wilt wijzigen of retourneren. Vanwege het risico van gegevensinbreuk en virussen raden we onze klanten aan om geen gevoelige informatie zoals kaartgegevens of andere persoonlijke gegevens direct in e-mails op te nemen.

Wanneer je een recensie of beoordeling achterlaat

Wanneer je iets bij ons hebt gekocht, kunnen we je vragen een recensie over de aankoop of het product te geven. Deze recensies of beoordelingen kunnen in sommige gevallen worden gepubliceerd op moory.nl of in een ander digitaal kanaal waar we communiceren met onze klanten. Het is volledig aan jou of je een recensie of beoordeling wilt achterlaten. Je moet weten dat wanneer je een beoordeling schrijft of een recensie achterlaat, je automatisch akkoord gaat dat wij deze mogen gebruiken en publiceren op onze website of in een ander kanaal.

Ons doel en de juridische basis voor de verwerking van je persoonlijke gegevens

In overeenstemming met de AVG mag je persoonlijke gegevens alleen worden verwerkt als er een wettelijke basis voor is. Hieronder hebben we enkele concrete voorbeelden verzameld van de soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen en de juridische basis daarvoor. We zullen je persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan de oorspronkelijke, zonder eerst je toestemming te vragen.

Soorten persoonlijke gegevens die worden verzameld en verwerkt

Marketing, wedstrijden en campagnes

Moory gebruikt je persoonlijke gegevens om informatie te kunnen geven over onze goederen of diensten. Dit kan gaan om marketingmateriaal, campagnes of andere aanbiedingen. Deze campagnes kunnen plaatsvinden via e-mail, advertenties, SMS, telefoon en post op de manier en in de omvang die de wet toestaat. Voor meer informatie over campagnes, wedstrijden en andere aanbiedingen verwijzen we naar de regels die zijn bijgevoegd en van toepassing zijn op dat moment.

Geautomatiseerde beslissingen en profilering

Moory kan je persoonlijke gegevens gebruiken voor wat bekend staat als profilering, wat betekent dat we je gegevens automatisch verwerken. We doen dit om te proberen interesses en je toekomstige gedrag in onze webshop te voorspellen, zodat we je een betere ervaring en relevantere hulp kunnen bieden. De informatie die we gebruiken en analyseren kan zijn hoe je de webshop gebruikt, welke goederen en aanbiedingen je interessant vindt, in welke mate en hoe je onze nieuwsbrieven bekijkt en gegevens over je bestellingen en aankopen om je betere aanbiedingen te kunnen doen die passen bij je profiel en interesses.

Als je wilt, kun je ons altijd vragen om te stoppen met het gebruik van je persoonlijke gegevens voor profilering. In dat geval neem je contact met ons op en zodra we je verzoek hebben ontvangen, zullen we stoppen met het gebruik van je gegevens voor dit doel.

Je rechten

De AVG geeft je als consument goede rechten met betrekking tot hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken. De eenvoudigste manier voor jou om invloed uit te oefenen op hoe we je gegevens gebruiken, is door contact met ons op te nemen. Dit kun je altijd doen via info@moory.nl.

Je hebt recht op toegang tot de informatie

De wet geeft je het recht om zonder kosten te vragen welke gegevens we over je hebben opgeslagen, hoe we deze gegevens verwerken en het doel of de bedoeling daarvan. We zullen zo snel mogelijk en zonder vertraging op een dergelijk verzoek reageren. Als het zo is dat we niet volledig aan je wensen kunnen voldoen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en waarom. Als je zo’n verzoek wilt indienen, moet je bereid zijn om je identiteit te bewijzen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je persoonlijke gegevens niet worden gedeeld met onbevoegde personen. We zullen een uittreksel van ons register sturen naar het adres waar je bent ingeschreven.

Je hebt het recht om te vragen dat we je gegevens corrigeren

Je kunt ons op elk moment vragen om eventuele onjuistheden in je persoonlijke gegevens te corrigeren. Je kunt je gegevens ook aanvullen als er iets onvolledig is. Neem contact met ons op en we zullen je zo snel mogelijk helpen.

Je hebt het recht om te vragen dat je gegevens worden verwijderd

Je kunt ons op elk moment vragen om al je persoonlijke gegevens in onze registers te verwijderen. Dit kan onder bepaalde voorwaarden:

• Je persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld
• De toestemming die je ons gaf toen we begonnen met het verzamelen en verwerken van je gegevens, heb je ingetrokken en daarom hebben we geen wettelijke basis meer om je gegevens te blijven verwerken en opslaan
• Als Moory een afweging heeft gemaakt van “gerechtvaardigd belang” en het blijkt dat er geen gerechtvaardigd belang is (en je bezwaar maakt tegen deze afweging) dat voor ons zwaarder weegt dan het risico dat je als individu loopt. Je hebt altijd het recht om te weten hoe eventuele afwegingen door ons zijn gemaakt. In dat geval neem je contact met ons op.
• Als je persoonlijke gegevens zijn verzameld of verwerkt op een manier die onwettig is
• Als je persoonlijke gegevens moeten worden verwijderd zodat Moory kan voldoen aan een wettelijke verplichting die we mogelijk hebben

Er kunnen situaties zijn waarin we niet kunnen voldoen aan je verzoek om je gegevens te verwijderen. Dit kan gebeuren als:

• Onze verdere verwerking van je gegevens noodzakelijk is om iemands recht op vrijheid van meningsuiting en informatie uit te oefenen.
• Onze verdere verwerking van je gegevens vereist is omdat we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting die we niet kunnen vermijden
• Onze verdere verwerking vereist is zodat we rechtsvorderingen kunnen vaststellen, uitoefenen of verdedigen

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking van je gegevens

Volgens de wet kun je bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking van je persoonlijke gegevens.

Gerechtvaardigd belang

Je kunt bezwaar maken tegen onze verwerking van je gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang dat Moory kan aanvoeren als je redenen hebt die verband houden met je specifieke situatie. Moory mag je gegevens blijven verwerken, zelfs als je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking in gevallen waarin we zogenaamde “dwingende gerechtvaardigde redenen” hebben voor de verwerking en behandeling, als deze dwingende redenen zwaarder wegen dan je privacybelang.

Je recht met betrekking tot advertenties, marketing en campagnes

Wanneer je bij Moory winkelt en we je als klant registreren, willen we je graag benaderen met goede aanbiedingen en campagnes. Je kunt op elk moment de communicatie en marketing beëindigen door contact met ons op te nemen. Het is belangrijk dat je weet dat je nog steeds administratieve berichten van ons kunt ontvangen, zelfs nadat je je hebt afgemeld voor marketingberichten. Dit kan een orderbevestiging zijn of vergelijkbare informatie met betrekking tot aankopen en transacties. Het kan ook een melding zijn over accountactiviteiten (accountbevestigingen en wachtwoordwijzigingen) of andere berichten.

Je hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je kunt vragen en een kopie krijgen van je persoonlijke gegevens die we opslaan en die we verwerken in een gestructureerd formaat (gegevensoverdraagbaarheid). Je recht op “gegevensoverdraagbaarheid” geldt alleen voor gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt en die we verwerken op basis van een wettelijke grondslag (bijvoorbeeld door een overeenkomst met jou).

Hoe we je persoonlijke gegevens beschermen

We zorgen voor beperkte toegang

Alleen bevoegde personen hebben toegang tot je persoonlijke gegevens en dit alleen tijdens werktijd. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de omvang en het doel van de werkzaamheden.

Hoe we je persoonlijke gegevens opslaan

Zoals de wet voorschrijft, verwerken we je persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we de gegevens hebben verzameld en opgeslagen, of zolang als nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

We zullen je persoonlijke gegevens veilig en in een gestructureerd formaat opslaan. We zullen je gegevens niet delen en we zullen alle gegevens over jou binnen de EU/EER opslaan. Voor zover we samenwerkingspartners hebben buiten de EU/EER, zullen we beschermingsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat je gegevens beschermd blijven.

Welke maatregelen we zullen nemen

Moory slaat altijd je persoonlijke gegevens op in systemen met relevante beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang te voorkomen
We zullen voldoen aan alle redelijke normen die vereist zijn voor de bescherming van je persoonlijke gegevens.
We informeren altijd al onze eventuele werknemers en samenwerkingspartners over hoe we allemaal moeten werken om de persoonlijke gegevens die we verwerken te beschermen.

In het geval van een onbevoegde gegevensinbreuk of als we gevoelige persoonlijke gegevens zouden verliezen, zullen we onmiddellijk de toezichthoudende autoriteit informeren. In het geval dat een dergelijk verlies een bijzonder risico voor een individu vormt, zullen deze personen ook op de hoogte worden gebracht van het verlies.

We gebruiken altijd veilige methoden voor gegevensoverdracht. De gegevens die je opgeeft wanneer je bij Moory winkelt, worden versleuteld met de SSL-methode (Secure Socket Layer) voordat ze worden overgedragen. Op dit moment is dit de veiligste methode voor gegevensoverdracht en om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens beschermd blijven, gebruiken we altijd SSL bij gegevensoverdracht.

Welke maatregelen je moet nemen

We raden je aan om ons te helpen zorgen voor een veilige gegevensverwerking.

• Je moet je gegevens nooit aan onbevoegde personen verstrekken.
• We raden je aan om een wachtwoord te kiezen dat je niet op andere plaatsen gebruikt, en we raden je ook aan om je wachtwoord regelmatig te wijzigen.
• Het is belangrijk dat je uitlogt van je account elke keer dat je je computer of apparaat verlaat – vooral als je op een computer surft die door anderen kan worden gebruikt.
• Je moet geen gevoelige persoonlijke gegevens zoals kaartgegevens, bankgegevens of persoonlijke identiteitsnummers in doorlopende tekst in e-mails of contactformulieren invoeren wanneer je met ons communiceert.

Onze samenwerkingspartners

We werken samen met verschillende partners zodat we onze verplichtingen kunnen nakomen in overeenstemming met onze overeenkomst met jou bij je aankopen bij ons. We hebben partners die ons helpen je producten te leveren, die ons helpen betalingen te verwerken, je goederen te vervoeren, je bestellingen te beheren of je producten te verzekeren, enz. We zullen alleen de absoluut noodzakelijke gegevens over jou delen met deze partners, zodat we onze overeenkomst met jou kunnen nakomen.

Gegevensdeling om juridische redenen

Als er een vermoeden bestaat van criminele activiteiten in verband met aankopen bij Moory, kan het nodig zijn om je persoonlijke gegevens te delen om een strafrechtelijk onderzoek of iets dergelijks te vergemakkelijken. In dergelijke gevallen zullen we je gegevens alleen verstrekken aan de politie of een andere bevoegde autoriteit zodat we kunnen voldoen aan de wettelijke verplichtingen die we hebben volgens de wet.

Links naar andere websites

Op moory.nl staan soms hyperlinks naar andere externe websites waarover wij geen controle of invloed hebben. Moory is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke websites, en deze vallen daarom ook niet onder dit privacybeleid.

Ons gebruik van cookies

Om je een betere ervaring en betere aanbevelingen te bieden en om het gebruik van onze webshop te vereenvoudigen, maken we gebruik van zogenaamde cookies op moory.nl. Een “cookie” is een klein tekstbestand dat op je computer wordt opgeslagen zonder schade aan te richten of noemenswaardige ruimte in beslag te nemen. Het zorgt ervoor dat we producten kunnen ‘onthouden’ die je in je winkelwagen hebt geplaatst en helpt ons je meer op maat gemaakte aanbiedingen te geven in relatie tot wie je bent en waar je in geïnteresseerd bent.

Als klant van Moory kun je altijd afzien van het gebruik van cookies, hoewel dit betekent dat je je aankoop niet bij ons kunt voltooien. Je hebt echter nog steeds toegang tot alle informatie op de website en kunt alle producten en prijzen bekijken en alles doen behalve je aankoop voltooien. Je kunt de instellingen in je browser wijzigen zodat cookies worden geblokkeerd of zodat je browser je waarschuwt wanneer een website cookies wil gebruiken. Je kunt ook op elk moment alle bestaande cookies in je browser verwijderen na een bezoek. Let op dat we bij je volgende bezoek niet weten wie je bent of wat je voorkeuren zijn. Als je de volgende keer cookies niet actief blokkeert, worden er opnieuw cookies op je computer opgeslagen.

We werken samen met Google voor advertenties en webanalyse. Zij verzamelen op hun beurt gegevens via cookies om onze advertenties en productplaatsingen aan te passen.

Wijzigingen, klachten en contact

We kunnen wijzigingen aanbrengen in ons beleid

Moory behoudt zich het recht voor om de inhoud van ons privacybeleid te wijzigen. Als we grote wijzigingen aanbrengen, zullen we je tijdig informeren voordat deze van kracht worden. Je hebt dan het recht om eventuele overeenkomsten met ons op te zeggen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden.

Als je opmerkingen of klachten hebt

We hopen dat je tevreden bent met je aankopen bij Moory en dat je graag als klant wilt terugkomen. We hopen ook dat je tevreden bent met hoe we je persoonlijke gegevens behandelen. Voor zover je opmerkingen, opmerkingen of klachten hebt over hoe we je gegevens hebben behandeld in relatie tot wetten en voorschriften, vragen we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en ons te laten weten waar je bezwaar tegen hebt. We zullen je opmerkingen zeer serieus nemen. Je kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens om een klacht in te dienen en te laten gelden over hoe we je persoonlijke gegevens hebben behandeld.

Onze contactgegevens

Als je vragen, opmerkingen, suggesties of klachten hebt of contact met ons wilt opnemen om een andere reden met betrekking tot ons privacybeleid, neem dan contact met ons op. Je kunt ons bereiken op het e-mailadres info@moory.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen.